Términos y condiciones generales de venta y devoluciones

Bienvenido/a a Casa-Ana.shop, operado por Independientes Imex S.L.. A continuación, se detallan las condiciones generales que regulan tanto la utilización de esta página web como la compra de productos ofrecidos en la misma, incluyendo el derecho de desistimiento, las condiciones de devolución y las garantías legales aplicables.

1.

Información legal y contacto

Razón social: Independientes Imex S.L.
CIF: B93709293
Domicilio social: Avenida del Prado 69, 29660 Nueva Andalucía (Málaga), España
Correo electrónico de contacto:  info@casa-ana.shop

2.

Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web www.casa-ana.shop. Al realizar un pedido, usted acepta de forma vinculante estas condiciones. Casa-Ana.shop se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.

3.

Proceso de compra y contrato

Los precios están indicados en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Antes de confirmar el pedido, podrá revisar el detalle de su compra y corregir errores.

Al confirmar el pedido, se considerará formalizado el contrato de compra.

Recibirá un correo electrónico de confirmación.

Casa-Ana.shop podrá rechazar pedidos por causas justificadas (fraude, impago, actividad comercial no autorizada, etc.).

4.

Disponibilidad y entrega

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se notificará al cliente lo antes posible.

Las entregas se realizan en España peninsular e Islas Baleares. Canarias y otros destinos bajo consulta.

El plazo de entrega es orientativo y dependerá del tipo de producto y ubicación.

En caso de ausencia en el momento de entrega, se dejará aviso para segundo intento o recogida.

5.

Gasto de envío

Enviós gratuitos para pedidos superiores a 75€.

Para productos refrigerados pueden aplicarse costes adicionales.

El coste total se indicará antes de finalizar la compra.

6.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Plazo y condiciones generales

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Para ejercer el derecho, deberá contactar por email y seguir el procedimiento de devolución que se le indicará.

Los productos deben devolverse sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

Productos frescos o perecederos.

Artículos desprecintados de higiene personal o alimentarios.

Productos dañados, abiertos o manipulados tras la entrega.

Costes de devolución

Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Casa-Ana.shop

7.

Medios y seguridad de pago

Se aceptan pagos mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) y otros según disponibilidad.

Los pagos son gestionados mediante plataformas seguras.

8.

Garantías legales

Todos los productos comercializados están cubiertos por la garantía legal de conformidad y contra defectos de origen conforme a la legislación vigente.

Para productos no perecederos, el plazo de garantía es de hasta 3 años, según corresponda.

Para productos alimentarios u otros con fecha de consumo preferente o caducidad, la garantía se limita al periodo de validez indicado en su etiquetado.

9.

Atención al cliente

Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: info@casa-ana.shop

Horario de atención: Lunes a viernes laborables, de 10:00 a 18:00 h

10.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio con consumidores, será competente el tribunal del lugar de residencia del consumidor conforme a la normativa aplicable. En el caso de compras realizadas por empresas o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

También puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Casa-Ana.shop agradece su confianza y se compromete a ofrecer un servicio justo, transparente y adaptado a sus derechos como consumidor/a.